Nuestros accesorios tienen garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra la cual aplica para artículos que hayan sido adquiridos en alguna de nuestras tiendas o en nuestras páginas web entrelazos.co y mayoristasentrelazos.com. Las compras hechas en otros canales de distribución como Falabella, mayoristas entrelazos y otros multimarca, deberán hacerse efectivas directamente con ellos.
La garantía se hará efectiva siempre y cuando:
1. El cliente presente el recibo/factura y este no haya excedido los 3 meses de vigencia.
2. Los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado de nuestros accesorios.
3. Los daños que resultan en el rompimiento, rotura o quiebre de la pieza no tienen garantía.

1. Tienda Online Entrelazos.co: Escríbenos a servicioalcliente@entrelazos.co y en el asunto indicar “Garantía (y tu nombre)”. Es importante enviar fotos del producto y copia del recibo de compra, nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 2 días hábiles.
2. Tienda MayoristasEntrelazos: Si eres uno de nuestros mayoristas escríbenos a sacmayoristas@entrelazos.co y en el asunto indicar “Garantía (y tu nombre)”. Es importante enviar fotos del producto y copia del recibo de compra, nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 2 días hábiles. Si eres un cliente de uno de nuestros mayoristas, te debes comunicar con tu mayorista para que él haga directamente el trámite.
3. Tiendas Físicas: Presentando el recibo/factura de compra, la cual no debe exceder un tiempo mayor a los 3 meses a partir de la fecha de compra.
4. Otros distribuidores autorizados (Falabella, Florina, Flormorado): Presentando el recibo/factura de compra, el cual no debe exceder un tiempo mayor a los 3 meses a partir de la fecha de compra.

Deben hacerse directamente en el canal donde fueron adquiridos los accesorios.  Si compraste tu producto a un mayorista entrelazos, debes contactarlo para que él
haga el trámite

1. Cuentas con treinta (30) días desde que el pedido fue entregado para hacer una solicitud de cambio o devolución. Este plazo aplica únicamente para compras realizadas por un mayoristaentrelazos

2. Los accesorios a devolver deben estar sin uso, en perfecto estado y deben estar empacados en el material de empaque original, tal como se entregó.

3. No son elegibles para cambio ni devolución los accesorios de la categoría de SALE o Season SALE.

4. Es responsabilidad del usuario pagar los costos de envío asociados a la devolución o cambio del accesorio.

5. Todos los reembolsos se efectuarán una vez Entrelazos reciba el accesorio y se verifique que este está en condiciones óptimas.

6. El reembolso se realizará a través de un bono redimible únicamente en la página mayoristas entrelazos o al mismo método de pago con el que se realizó la compra

7. Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejados.

Escríbenos a sacmayoristas@entrelazos.co o al número +57 301-2146766 y en el asunto indicar “Cambio / Devolución (y tu nombre)”. Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 2 días hábiles. Esta opción solo aplica si eres mayorista entrelazos, si eres uno de sus clientes debes contactar a tu mayorista para que él haga el trámite

Estamos comprometidos a reparar y enviar nuestros productos en perfectas condiciones. Si recibes un producto incorrecto o un artículo defectuoso, contáctanos vía email sacmayoristas@entrelazos.co o al número +57 301-214-6766, estaremos encantados de ayudarte. Esta opción solo aplica si eres mayorista entrelazos, si eres uno de sus clientes debes contactar a tu mayorista para que él haga el trámite